Perguntas Frequentes

Proteção veicular é um sistema cooperativo (mutualismo) em que todos os associados contribuem mensalmente para um fundo comum. Quando alguém sofre um evento — roubo, furto, colisão ou incêndio — o fundo cobre a indenização. Diferente do seguro tradicional, não há análise de perfil e os custos são muito menores.

Sim! A proteção veicular por cooperativas e associações é 100% legal no Brasil, amparada pelo artigo 5 da Constituição Federal (liberdade de associação) e pelo Código Civil. A 21Go atua há mais de 20 anos no Rio de Janeiro com total transparência.

O seguro é vendido por seguradoras reguladas pela SUSEP e tem análise de perfil. A proteção veicular funciona por associação mútua — todos contribuem para um fundo e não há restrições de perfil, idade ou região. O resultado é um custo até 60% menor.

O valor depende do plano e da faixa de valor FIPE do veículo. Para carros temos 4 planos: Básico (a partir de R$106,50/mês), Do Seu Jeito, VIP e Premium. Também temos planos para motos (a partir de R$77,50/mês), SUVs e veículos especiais. Faça uma simulação gratuita em 30 segundos.

Para carros: Básico (roubo/furto + assistência 24h), Do Seu Jeito (personalizável), VIP (proteção completa, mais escolhido) e Premium (máxima proteção com rastreamento). Para SUVs/pick-ups temos plano específico. Para motos: VIP até 400cc e VIP 450-1000cc. Para elétricos ou veículos acima de R$150 mil: plano Veículos Especiais.

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. A mudança entra em vigor no próximo ciclo de cobrança, sem custos adicionais.

A mensalidade é definida pela faixa de valor FIPE do seu veículo e pelo plano escolhido. Cada plano tem uma tabela de preços por faixa. Faça a simulação no site e veja o valor exato para o seu veículo em segundos.

Em caso de evento, entre em contato pelo WhatsApp ou app. Abrimos o processo imediatamente, direcionamos para uma oficina credenciada e acompanhamos tudo até a resolução. Para roubo/furto com perda total, a indenização é baseada na tabela FIPE.

Para reparos (colisão, vidros), o prazo médio é de 7 a 15 dias úteis dependendo da oficina. Para indenização por perda total (roubo/furto), o prazo é de 15 a 30 dias após a entrega de toda documentação.

Sim. Há uma carência de 90 dias para eventos de roubo/furto e colisão após a ativação da proteção. A assistência 24h (guincho, pane mecânica) está disponível imediatamente após a ativação.

Aceitamos boleto bancário e PIX. O boleto é gerado automaticamente todo mês e você também pode pagar via PIX com QR Code. Em breve, cartão de crédito.

Você tem 15 dias de tolerância após o vencimento. Após esse prazo, a proteção é suspensa e você não terá proteção até a regularização. Após 60 dias, a associação é cancelada automaticamente.

Sim! Não existe fidelidade ou multa de cancelamento. Você pode cancelar sua proteção a qualquer momento sem burocracia. Basta entrar em contato pelo WhatsApp.

Não. A 21Go não cobra multa de cancelamento. Você paga apenas até o último mês de utilização.

Sim! Você pode se reassociar a qualquer momento. Será necessário fazer uma nova vistoria e o período de carência será reiniciado.